Service de soutien et de mise à jour de SolidWorks
 

Icône section amélioration Améliorations et mises à niveau logicielles
Obtenez des mises à niveau automatiques pour obtenir la version la plus récente du logiciel SolidWorks, y compris les nouvelles versions et les service packs. SolidWorks améliore en permanence ses logiciels et résout rapidement les problèmes signalés par les clients. Une notification par e-mail automatique vous informe sur les principales nouveautés, les demandes de services et les mises à jour logicielles.  
 Icône service technique Services d'assistance technique.
Les services de soutien SolidWorks prévoient une assistance technique en direct proposée par SolidXperts. Les services d'assistance incluent une assistance téléphonique dédiée (fonctionnalités des produits, commandes des menus, problèmes d'installation et dépannage). SolidXperts peut vous proposer des services supplémentaires moyennant un coût supplémentaire : formation, conseils en conception, planification et personnalisation.
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Base de connaissances. Recherchez une bibliothèque complète de documents (articles techniques, rubriques d'aide, conseils techniques, avertissements techniques et meilleures pratiques) rédigés et révisés par des experts SolidWorks. Des articles approfondis vous donnent un aperçu des fonctionnalités, opérations et solutions qui représentent le potentiel de chaque produit. Si vous avez besoin d'informations à tout moment de la journée, soyez sûr que vous obtiendrez les réponses à vos questions.
 Icône de demande d'amélioration logiciel Droits de suggestion d'amélioration.
Votre abonnement aux services de soutien SolidWorks vous donne le droit de proposer des suggestions d'améliorations. Par conséquent, vous pouvez influencer directement le développement futur du logiciel SolidWorks. En réalité, les abonnés aux services de soutien sont à l'origine de plus de 90 % des améliorations apportées dans chaque nouvelle version du logiciel  SolidWorks. Vous pouvez même formuler des demandes de fonctionnalités spécifiques selon vos besoins.
Accès au portail client SolidWorks.
Le portail client SolidWorks offre un accès en ligne 24h/24 7j/7 à une large gamme d'informations et de ressources. Vous avez la possibilité de personnaliser l'affichage du portail client en fonction de vos besoins individuels ou collectifs. Ainsi, les informations dont vous avez besoin sont toujours accessibles à chaque fois que vous vous connectez.
  • Téléchargez la dernière version du logiciel SolidWorks et des mises à jour de service packs.
  • Accédez à une base de connaissances et à une grande variété de documents techniques (Aide, Conseils techniques, Macros et Meilleures pratiques).
  • Proposez des améliorations et suivez la progression de vos demandes de services et SPR (rapports de performances des logiciels).
  • Affichez vos licences logicielles et ressources SolidWorks.
  • Participez à nos forums de discussion.
  • Affichez des conférences Web et des vidéos de formation en ligne.
  • Modifiez votre profil client.

 

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Icône du site MonXperts3D 

Accès au portail client SolidXperts.
Fondé sur une base de partage, il permet à ses membres de bénéficier de jour en jour de nouveaux arrivants et de l'expérience de chacun, et tire son succès de la participation active de ses membres. MonXperts3D apporte à chaque utilisateurs SolidWorks et produits partenaires :

  • Une base de connaissance, Newsletter, questions fréquantes, actualités viennent régulièrement informer les utilisateurs des dernières évolutions produits, des nouveautés mises en lignes ou encore des évènements et formations proposées. Avec ce fil d'information, l'utilisateur est véritablement au coeur de l'actualité CAO !
  • Il est conçu par les services d'assistance utilisateur de SolidXperts, MonXperts3D permet une prise en charge plus rapide des appels au soutien technique, qui peuvent être initialisés puis suivis directement sur le site. Gain de temps, suivis des événements et qualité de service accrues caractérisent la fonction support de MonXperts3D.
  • Afin d'accélérer vos résultats en conception, MonXperts3D met à votre disposition des utilitaires et bibliothèques inédites qui s'interfacent parfaitement dans SolidWorks . Avec MonXperts3D, vous réduisez encore vos temps de conception à moindre coût !

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Conférences Web SolidWorks.
Participez à des conférences Web planifiées régulièrement pour obtenir des conseils de productivité afin d'optimiser l'utilisation de votre logiciel SolidWorks. Étoffez vos connaissances grâce à l'expertise des développeurs SolidWorks, des spécialistes de l'assistance technique et des autres utilisateurs dans le monde entier.

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