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1. Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/strong> 2. Modalit\u00e9s de paiement<\/strong> 3. Logiciels, licences et maintenance<\/strong> 4. Conditions relatives au mat\u00e9riel<\/strong> 5. Annulation de commandes<\/strong>Toute commande de logiciels, de maintenance ou de mat\u00e9riel transmise au fournisseur est finale et non remboursable. 6. Validit\u00e9 des banques d\u2019heures de service<\/strong> 7. D\u00e9placements et services sur site<\/strong> 8. Responsabilit\u00e9s du client<\/strong> 9. Limitation de responsabilit\u00e9<\/strong> 10. Exp\u00e9dition<\/strong> [\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [vc_row full_width=\u00a0\u00bbstretch_row_content_no_spaces\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbpd-1 product-detail-header pd-policy\u00a0\u00bb][vc_column][vc_row_inner el_class=\u00a0\u00bbinner container container-center\u00a0\u00bb][vc_column_inner][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbtitle\u00a0\u00bb] POLITIQUE DE MISE EN OEUVRE [\/vc_column_text][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbdetails\u00a0\u00bb]SolidXperts, Inc. Politique de Mise en Oeuvre[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_single_image img_size=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbbg\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1633095666196{background-image: url(https:\/\/www.solidxperts.com\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/GettyImages-resize.jpg?id=629) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_class=\u00a0\u00bbpolicy\u00a0\u00bb][vc_column][vc_row_inner el_class=\u00a0\u00bbcontainer container-center\u00a0\u00bb][vc_column_inner][vc_column_text el_class=\u00a0\u00bbdetails\u00a0\u00bb] 1. Conditions g\u00e9n\u00e9rales Tous les prix indiqu\u00e9s dans la soumission sont exprim\u00e9s dans la devise qui y est […]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":8302,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-parts\/temp-career.php","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"class_list":["post-262236","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"\n
\nTous les prix indiqu\u00e9s dans la soumission sont exprim\u00e9s dans la devise qui y est mentionn\u00e9e, et les taxes applicables n\u2019y sont pas incluses. Les modalit\u00e9s et conditions \u00e9nonc\u00e9es dans la soumission et ses annexes pr\u00e9valent sur toute autre communication ou tout autre document contradictoire fourni par le client. De plus, tout escompte ou rabais accord\u00e9 est conditionnel au respect int\u00e9gral des conditions sp\u00e9cifi\u00e9es dans la soumission.<\/p>\n
\nLes licences logicielles et les contrats de maintenance sont payables selon les modalit\u00e9s pr\u00e9cis\u00e9es dans la soumission. Les services \u2014 incluant la formation, la consultation ou l\u2019utilisation d\u2019une banque d\u2019heures de service \u2014 doivent \u00eatre pay\u00e9s en totalit\u00e9 avant la prestation, sauf indication contraire dans l\u2019\u00e9nonc\u00e9 de travail (Statement of Work \u2013 SOW). L\u2019inscription \u00e0 une formation est consid\u00e9r\u00e9e comme confirm\u00e9e d\u00e8s la r\u00e9ception du paiement complet.<\/p>\n
\nLes contrats de logiciels et de maintenance donnent droit aux mises \u00e0 jour logicielles fournies par l\u2019\u00e9diteur ainsi qu\u2019au support technique \u00e0 distance assur\u00e9 par le fabricant et par Solidxperts, disponible par t\u00e9l\u00e9phone et par Internet. Ces contrats n\u2019incluent pas la formation, la consultation, la personnalisation de produit ni les visites sur site. Sauf indication contraire, les contrats de maintenance prennent effet \u00e0 la date d\u2019achat du logiciel.
\nPour les produits SOLIDWORKS, toute licence arriv\u00e9e \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance doit \u00eatre r\u00e9troactivement r\u00e9activ\u00e9e en payant les frais de maintenance couvrant jusqu\u2019\u00e0 36 mois d\u2019inactivit\u00e9, plus une ann\u00e9e compl\u00e8te \u00e0 venir. Depuis le 1er juillet 2023, toutes les nouvelles licences, les contrats r\u00e9activ\u00e9s, les mises \u00e0 niveau ou r\u00e9trogradations doivent inclure les services Cloud (Cloud Services). Cette r\u00e8gle s\u2019applique uniquement aux licences commerciales. Les licences peuvent \u00eatre maintenues dans leur \u00e9tat actuel tant qu\u2019elles demeurent sous maintenance active. Pour les autres licences de partenaires, des frais peuvent \u00eatre exig\u00e9s pour r\u00e9activer la maintenance.<\/p>\n
\nTous les achats de mat\u00e9riel informatique \u2014 tels que les ordinateurs, moniteurs ou p\u00e9riph\u00e9riques \u2014 ou d\u2019imprimantes 3D, de consommables ou de num\u00e9riseurs (scanners) sont finaux. Aucun retour n\u2019est accept\u00e9 sans autorisation pr\u00e9alable du fabricant. Seuls les produits d\u00e9fectueux signal\u00e9s au moment de la livraison peuvent \u00eatre \u00e9chang\u00e9s. Le support technique et les garanties applicables sont fournis exclusivement par le fabricant, conform\u00e9ment \u00e0 ses propres conditions. Toute alt\u00e9ration, modification, utilisation d\u2019un mat\u00e9riau non approuv\u00e9 ou personnalisation effectu\u00e9e par le client sur le mat\u00e9riel annule imm\u00e9diatement la garantie du fabricant et lib\u00e8re Solidxperts de toute obligation de support y aff\u00e9rente.<\/p>\n
\nLes annulations de formations doivent \u00eatre soumises par \u00e9crit. Si la demande est re\u00e7ue au moins six (6) jours ouvrables avant la date pr\u00e9vue de la formation, 85 % des frais d\u2019inscription seront rembours\u00e9s. Si la demande est re\u00e7ue cinq (5) jours ouvrables ou moins avant la date de la formation, 50 % seront rembours\u00e9s. Aucun remboursement ne sera accord\u00e9 en cas d\u2019absence sans pr\u00e9avis. Si Solidxperts annule ou reporte une formation, sa responsabilit\u00e9 se limite strictement \u00e0 rembourser le prix de la formation initialement pay\u00e9 par le client.
\nLes annulations de commandes de services doivent \u00e9galement \u00eatre soumises par \u00e9crit. Des frais administratifs de 15 % seront factur\u00e9s. Les services d\u00e9j\u00e0 rendus ne sont pas remboursables. En cas de force majeure, Solidxperts se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler ou de replanifier les services sans p\u00e9nalit\u00e9. Cependant, les heures d\u00e9j\u00e0 r\u00e9alis\u00e9es demeurent facturables.<\/p>\n
\nLes heures de service achet\u00e9es peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour divers services, tels que l\u2019analyse des besoins, la programmation, la v\u00e9rification technique ou la formation individuelle (un \u00e0 un). Si un solde demeure inutilis\u00e9 \u00e0 la fin du projet, il peut \u00eatre appliqu\u00e9 uniquement \u00e0 un autre achat de services. Le solde restant peut faire l\u2019objet d\u2019un ajustement du taux horaire si les tarifs de Solidxperts ont chang\u00e9 depuis l\u2019achat initial. Lorsque les services sont fournis \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur des bureaux de Solidxperts, les frais de d\u00e9placement et d\u2019h\u00e9bergement sont factur\u00e9s en sus.<\/p>\n
\nSauf indication contraire, les services sont fournis dans la langue choisie par le client et ont lieu dans l\u2019un des emplacements d\u00e9sign\u00e9s par Solidxperts. Si les services sont fournis sur site, les frais de d\u00e9placement, d\u2019h\u00e9bergement, de repas et les d\u00e9penses connexes seront factur\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment. En cas de changement d\u2019horaire, Solidxperts informera le client d\u00e8s que possible, mais n\u2019assume aucune responsabilit\u00e9 pour les co\u00fbts engag\u00e9s en cons\u00e9quence.<\/p>\n
\nLe client est responsable de s\u2019assurer que son environnement informatique respecte les exigences minimales du syst\u00e8me \u00e9tablies par le fabricant du logiciel. Solidxperts d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 si l\u2019infrastructure du client n\u2019est pas conforme ou si une \u00e9valuation de compatibilit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 incorrectement r\u00e9alis\u00e9e par le client.<\/p>\n
\nSauf indication contraire dans un \u00e9nonc\u00e9 de travail (Statement of Work \u2013 SOW), la responsabilit\u00e9 de Solidxperts est strictement limit\u00e9e au montant total pay\u00e9 par le client pour le produit ou le service sp\u00e9cifique \u00e0 l\u2019origine de la r\u00e9clamation.
\nEn aucun cas Solidxperts ne pourra \u00eatre tenue responsable de tout dommage indirect, accessoire, sp\u00e9cial, punitif ou cons\u00e9cutif, incluant, sans s\u2019y limiter, la perte de donn\u00e9es, la perte de productivit\u00e9, la perte d\u2019affaires ou la perte de profits, m\u00eame si Solidxperts a \u00e9t\u00e9 avis\u00e9e de la possibilit\u00e9 de tels dommages.
\nPour les projets \u00e0 long terme ou les mandats n\u00e9cessitant un SOW, toutes les conditions de service applicables, responsabilit\u00e9s, limitations et garanties sont d\u00e9finies dans le SOW et pr\u00e9valent sur les pr\u00e9sentes modalit\u00e9s.<\/p>\n
\nL\u2019exp\u00e9dition de tous les articles en stock s\u2019effectue dans les 48 heures suivant la r\u00e9ception de la commande, lorsque possible. Les articles non stock\u00e9s sont command\u00e9s rapidement apr\u00e8s r\u00e9ception, et la livraison d\u00e9pend du fabricant. Un d\u00e9lai approximatif sera fourni si disponible.
\nLes frais d\u2019exp\u00e9dition seront factur\u00e9s au client. Celui-ci peut demander \u00e0 ce qu\u2019ils soient port\u00e9s \u00e0 son compte direct si possible. SolidXperts ne peut le garantir mais fera tout son possible dans ce cas.<\/p>\n<\/div>\n